RGPD

Introduction

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Le site https://feuilles-tabac.be, édité par AKADA CHILA SAS, s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs autorisés de notre plateforme, dans le cadre d’une utilisation conforme aux zones de facturation et de livraison admises (Belgique et Allemagne).

Responsable du traitement

AKADA CHILA SAS
5 Rue Fénelon, 33000 Bordeaux – France
RCS Bordeaux : 933 751 968
📧 service-client@feuilles-tabac.be

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des commandes, à la sécurisation du site et à l’amélioration de nos services.

Données que vous fournissez :

• Identité (nom, prénom, email)

• Adresse de facturation et de livraison (Belgique ou Allemagne uniquement)

• Informations de compte client

• Détails de paiement (via prestataire sécurisé)

• Échanges avec notre service client

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP, type de navigateur

• Pages visitées, temps de consultation

• Cookies techniques et statistiques (voir section “Cookies”)

Finalités et bases juridiques

Vos données sont traitées pour :

• L’exécution du contrat (gestion des commandes, facturation, livraison)

• L’amélioration continue de l’expérience utilisateur (intérêt légitime)

• Le respect de nos obligations légales (fiscales et comptables)

• La sécurité et la prévention des fraudes

• L’envoi éventuel de communications (avec consentement préalable)

Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, mesure d’audience)

• Nos partenaires logistiques (DHL, UPS – livraisons en Belgique et Allemagne uniquement)

• Les autorités administratives ou fiscales compétentes, le cas échéant

Tous nos sous-traitants sont liés par des engagements contractuels stricts de confidentialité et de sécurité.

Transferts hors UE

Les données sont hébergées dans l’Espace économique européen (EEE). En cas de transfert vers un pays tiers, celui-ci sera encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu comme adéquat.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification ou mise à jour

• Effacement (dans les cas prévus)

• Limitation du traitement

• Opposition (dans certaines conditions)

• Portabilité de vos données (le cas échéant)

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
service-client@feuilles-tabac.be

Vous pouvez également contacter la CNIL (www.cnil.fr) pour toute réclamation.

Sécurité

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL

• Systèmes de contrôle d’accès

• Surveillance de sécurité et audits techniques

Cookies

Notre site utilise des cookies :

• Essentiels au bon fonctionnement du site

• De mesure d’audience (Google Analytics, anonymisé)

• De préférences utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification significative sera signalée sur le site ou par email si applicable.

Dernière mise à jour : 6 mai 2025